来源： 奇点商业地产

“只管走过去，不必逗留着去采了花朵来保存，因为一路上，花朵自会继续开放的。”

正如泰戈尔诗中所言，告别带着些许魔幻色彩的2020年，每个行业都在收拾过往继续出发。这其中，因疫情影响退潮的风口、没落的品牌成为许多人的“意难平”，而趁势而为衍生出的新物种、新趋势又让不少人看到新希望。

对此，中购联铱星云商在盘点2020年关键词之后，推出2021年商业趋势10大关键词，尝试发掘那些正在萌发的新物种、起势的新风向、摆脱小众的新主流……希望与行业内外共同探讨，共同迎接更具想象空间的商业新时代。

科技赋能

随着5G商用进程加快，科技赋能商业的趋势也越来越明显。尤其是在受到2020年黑天鹅事件影响，商业对信息高效触达、无接触服务、场景体验等方面都有了更高要求。在此之下，相关娱乐体验业态也将迎来新增长，而大数据、VR、AR、物联网等技术手段将更多被应用到线下，推动购物中心数字化转型。

比如2020年9月，全国首个商场混合实境MR导航系统iGO于长沙IFS上线，在长沙IFS的官方公众号底部菜单栏、商场内的电子导视牌上都可直接获取iGO的进入界面。

无需下载任何App，微信打开后在浏览器打开，通过手机相机数字分析周围环境进行实境导航，准确引导消费者到达目的地。消费者使用iGO时，在通往目标店铺的过程中，商户信息、营销信息实时显示在用户接口。

可以预见，2021年无论是线上还是线下，科技都将是商业发展一个重要趋势。或许当你打开线上小程序，观看一场线上直播，喜好就已经被线下所捕捉；亦或者，当你走进商场的那一刻，精准符合需求的推荐导引就会呈现在面前。

虚拟偶像代言

发专辑、举办演唱会、代言广告、跨界联名……在真实偶像频频“翻车”、“塌房”的互联网时代，拥有完美人设的虚拟偶像似乎更为稳妥。加上二次元在2020年有了一波小爆发，这一趋势或许将在2021年表现更为明显。

继洛天依代言霸屏、天猫推出以易烊千玺为原型的虚拟偶像“千喵”、屈臣氏推出虚拟代言人屈晨曦之后，麦当劳近期推出了全新二次元形象——“开心姐姐”，在麦当劳给出的官方设定中，“开心姐姐”是一个唱跳型爱豆。用户可以通过小程序，让她亲自教小朋友跳舞，也可以为小朋友跳舞进行打分；另外，“开心姐姐”还可以阅读小程序内预设好的或小朋友自己撰写的故事。

随着技术手段不断进步，虚拟偶像在2021年的应用空间将越来越广。比如通过VR、全息等手段代替真实明星在购物中心开见面会、为活动代言、带货等，亦或者将虚拟偶像植入到商场导购系统，通过人工智能虚拟偶像IP化增强购物中心和消费者的情感互动。

绿色健康可持续

根据《国家发展改革委、生态环境部关于进一步加强塑料污染治理的意见》，上海、广东等地从2021年1月1日起，再次加强了塑料制品使用的管理。其中，上海的商场超市不再提供一次性塑料袋；广东省全面禁售一次性发泡塑料餐具。事实上，“可持续”一直是近几年热议的话题。着眼于“可持续”，商业也将不断呈现更环保更健康的趋势。

2020年11月8日，喜茶首家环保主题店开业，门楣使用喜茶纸吸管组成，墙面使用喜茶自研的“10%回收小票纸的人造石”铺成。产品用具，包括绿色灵感纸吸管、绿色灵感直饮杯盖、纸杯、PLA杯子、纸杯套等均采用环保可降解材料。

除此之外，“完全使用太阳能等再生能源运营”的麦当劳全球旗舰店也在2020年开业；汉堡王、星巴克等均加码植物肉产品，Tim Hortons、百胜中国、德克士等食品巨头也已陆续在中国市场推出植物肉产品并计划在中国建设本地工厂。

疫情唤醒了全球人们对健康的重视，2021年将会有越来越多消费者接受可持续理念，“回收材料产品”、“环保主题门店”、“绿色自然植物业态”等在线下商业的出现频次都将进一步增加，而和环保、公益相关的主题营销也将一定程度受到追捧。

轻资产运营

2020年对于不少业主方来说都是在恢复与调整的一年。尤其是以往过于依赖高租金租赁模式的购物中心，在面临影院、剧场、娱乐等密集型业态关店、停业的环境下承受了巨大压力。

文章来源：《商业故事》 网址: http://www.sygszzs.cn/zonghexinwen/2021/0302/936.html