短短半年时间，一个名为“CoCo&Lucky”的奶茶品牌、在上海连开了十几家门店，并创造了“每家门店月均销量均超过3000件、位列外卖平台商圈热销榜前三位”的“商业奇迹”。与线上“奇迹”相对应的，是业内对该品牌的质疑——“CoCo都可”质疑注册商标与其相似，以及简陋的硬件设施，其门店大多隐藏在街角、美食城，饮品质量常被诟病。

然而，“CoCo&Lucky”的品牌管理者韩老板却说，他不怕被指山寨，更不怕实体店线下没生意，因为只要成本足够低，他就有办法利用营销手段，抢占线上的外卖市场。

“11块一杯奶茶，8.5块钱给外卖平台，我不会亏，毕竟我们每杯奶茶的成本只有3到4块钱，‘CoCo都可'拿什么和我竞争？”

在外卖圈里，韩老板的故事并不新鲜，因为相似的故事甚至早已被写成营销“教案”。

CoCo & Lucky在外卖平台的店铺

一杯“不对味”的奶茶

连续几个月，小安和一杯“不对味”的奶茶，叫上了劲儿。

作为一个日常靠奶茶“续命”的年轻人，小安很习惯于打开外卖APP，在忙碌或闲暇的午后，给自己买一杯奶茶提神。她钟爱的奶茶品牌有很多，谈起奶茶相关的话题，头头是道。

那杯奶茶，我第一口，就喝出不对来了，绝对不是正经的‘CoCo都可'。”

小安回忆，2020年11月，像往常一样，她在外卖APP上选购了一杯“CoCo”家的奶茶。这杯奶茶，成了小安后来的一个“心病”。

小安说，从外观上讲，她所买到的奶茶，与她记忆中“CoCo都可”奶茶包装近乎一模一样，橙色系杯身上点缀着字母“CoCo”的图案，吸管、外包装袋也都印着“CoCo”字母图案。

但是，小安就是觉得，她喝到的奶茶“不对味”：“珍珠不对、甜度不对、茶的味道也不对。”

左一、左二为“CoCo & Lucky”，右一、右二为“CoCo都可”，包装近乎一模一样

较真的小安拿着这杯奶茶，与同事在“CoCo都可”线下门店打包的奶茶对比，一群人围着两杯奶茶看了半天，谁都没看出区别，“从外包装上来说，近乎一模一样”。

如果一定要说有什么区别，就是小安购买奶茶的这家店铺全名叫做“ CoCo&Lucky”，并不是寻常的“CoCo都可”。

有同事猜测，“ CoCo&Lucky”可能是“CoCo都可”的子品牌。因为“ CoCo&Lucky”同样是连锁店，并且销量极佳。

“CoCo&Lucky”内不仅销售诸如“奶茶三兄弟”、“鲜百香双响炮”等“CoCo都可”知名饮品，整个店铺的设计，也仿佛是“CoCo都可”的孪生兄弟。

“但是，味道是不对的。”小安最终在“CoCo都可”微信公众号找到了一则打假声明，该声明称：

近期，我们在美团外卖、美团点评及饿了么等网络服务平台内发现有经营者使用与‘CoCo都可'品牌注册商标相似的标识。为避免广大消费者产生误解或混淆，我们在此声明，该等经营者与我们没有任何合作关系，该等经营者销售之商品与‘CoCo都可'品牌没有任何关系。”

小安注意到，“CoCo&Lucky”位列“该等经营者”之列。

“CoCo都可”的声明

一家奇怪的小店

“如果没看到那则声明，连我都会觉得那杯奶茶是真的。”小安说，她并非第一次喝到山寨奶茶，让她纠结的是，与那些一看就是山寨品的奶茶不同，她觉得，这一次自己没能被骗，纯属侥幸，因为外卖平台上的“CoCo&Lucky”在外包装上跟“CoCo都可”几乎一模一样。

你能想象吗，这家店的外卖月销量有4000多杯，在浦东新区奶茶销量榜上排第二。”

小安说，在后来几个月里，她每次搜奶茶，这家名为“CoCo&Lucky奶茶（陆家嘴店）”都会出现在她的APP页面上，附带着惊人的销量和极高的排名。

该店在外卖平台的月销量及排行榜排名

小安不是唯一陷入困惑的人。在外卖APP上，“ CoCo&Lucky奶茶（陆家嘴店）”的评论区异常热闹。2401条评论（2月2日数据）中，有2047条是好评。不少人将“CoCo&Lucky”与“CoCo都可”混为一谈。

有人在“CoCo&Lucky”的评论区留言：“超喜欢CoCo家的西米露奶茶”、“老品牌了，非常满意。”

该店在外卖平台的一则评论

当然，也有人像小安一样喝出了区别。在这家店的233条差评中，80%以上的原因都是因为发现自己买到的不是“CoCo都可”。

不过，这与该店在大众点评上的口碑，仍是天差地别。

在大众点评上，“CoCo&Lucky奶茶（陆家嘴店）”只有不到10条评论，近乎都是差评。

文章来源：《商业故事》 网址: http://www.sygszzs.cn/zonghexinwen/2021/0301/928.html