在艰难模式下，龙湖商业仍交出了弥足珍贵的答卷：在手商业项目突破100个，年度开业10座商场，圆满完成2020年既定目标，所有在营项目抢占复苏先机。

2020年，我们经历了无法言语的伤痛或别离，也见证了阴霾散去后的黎明与阳光。

而实体商业的2020年，和全行业面临着一样的境遇，也许是时代的一粒灰演变后的岌岌可危，也许是风雨冲刷后的摇摇欲坠。疫情突袭使得线下客流、销售骤然下降，最严重时期全国80%的实体商业缩减营业时间或停业，上半年大多数商场租金收入呈明显下滑态势。

脆弱与韧性往往并存。2020年，既有商业体因战略不清晰黯然离场，也有商业体于危机中看到机遇并进行自我革新。在这场复苏战中，优秀商业体谱写了 ''救助与纾困''、''恢复与增长''、''影响与改变''的商业故事，而在他们身上不难发现，坚守发展战略、对市场敏锐以及落地坚决性的核心共通点。

龙湖就是这样的商业代表，它一直按照战略剧本悉心打磨着成长弧光。多年来秉承''空间即服务''战略，它一方面精细地进行着空间布局与产品营造，另一方面不断提升服务能力。而这样沉淀下来的能力体系和创新意识，也让龙湖商业即便突然遭遇疫情下的商业环境变化，也能快速应变并业绩恢复。

在艰难模式下，龙湖商业仍交出了弥足珍贵的答卷：在手商业项目突破100个，年度开业10座商场，圆满完成2020年既定目标，所有在营项目抢占复苏先机。也是在这特殊的一年，龙湖商业不断拓展空间和服务边界，以创新力精准地将消费者的深层消费、情感需求与商业空间链接起来。

战略坚定的内生逻辑

最初的商业地产领域，繁荣程度并不尽如人意。龙湖商业的开端始于一幅周围都是烂尾盘的商业用地。后来，随着该地块上一座名为''重庆北城天街''的商业项目面世，不仅开创了全国以一座购物中心命名整条城市商业步行街的先例，还成为了重庆地标。

2020年12月29日，在重庆南坪汽车站地块（商业性质）的拍卖中，龙湖以7.9亿总价一举拿下该地块，一直在传闻里的''龙湖重庆南城天街''终于正式落地，这是龙湖商业第100个在手项目。

从重庆北城天街到重庆南坪地块，同一个城市的一南一北，又恰是从1到100，巧合背后犹见战略的无形之手—龙湖投资布局商业空间之坚定。

截至目前，龙湖商业版图已经扩容到全国27座城市，在手项目已达到102个之多。这其中，龙湖已经开业的商场49座，难得的是，有10座是在去年这样的特殊时期下，按照既定节奏开出的。

从数据来看，龙湖商业10个新开商场品牌同步开业率和招商率几乎都接近100%，包括南京、成都等商场吸引的区域首进品牌达60%-70%。同时，于2020年12月30日开业的龙湖重庆金沙天街更是全国首个商圈高铁TOD城市综合体、重庆唯一''五轨合一''购物中心。

进入运营期的商业，顶住年初的营业停摆、中期的客流骤减等重重压力，龙湖商业也在战略能力支持下率先复苏运营。重庆北城天街、合肥瑶海天街等项目在疫情期间创新地应用数字化能力，对商场硬件、软件进行升级，与商户、员工和商圈进行紧密的沟通，成为所在地区率先恢复营业且客流恢复较快的商业体。

龙湖重庆北城天街客流快速复苏

事实上，想要在疫情下存活下来并不是最难的，最大的难点在于如何在压力下做到发展，且速度与质量兼具。一位接近龙湖商业的人士表示，这得益于龙湖商业长期发展战略的内生逻辑。

龙湖商业不断试错、纠正、磨合，最终总结出了一条独属于它的道路：以''空间即服务''为核心、遵循网格化布局、秉持长期主义的发展战略。其通过精细化运营每一个项目，对于空间与服务有了更深的理解，在这过程中不断积累经验再赋能于所有项目，或许这就是身处疫情挑战中还能精准链接消费者的原因之一。

''一些商业体根基不稳，对于前路看得不清楚，想得不明白，平和的外部环境让他们的危机隐藏于冰川之下。所以说，疫情实质上是一个催化剂，让一些潜在的矛盾都暴露了出来。''该人士告诉奇点君。

对于商业地产企业来说，危机考验的是其抗风险能力以及长期战略是否可行。正如隐藏于冰川之下的暗涌平时波澜不惊，但当第一条裂缝出现的时候，更大的崩坏可能就紧随其后。只有那些长期主义者，战略清晰、能力扎实，遇到危机才能平稳航行。

文章来源：《商业故事》 网址: http://www.sygszzs.cn/zonghexinwen/2021/0212/895.html